La calidad y la excelencia ¿un problema de cultura y valores en las organizaciones?

Carlos Hernández Rodríguez

Resumen


La sociedad está enfrentando cambios importantes y trascendentales, los cuales han dado origen a transformaciones radicales en todos los sectores, los países han abierto sus fronteras y han permitido el libre tránsito de comercio, cultura, ideologías etc., las organizaciones han resentido un fuerte impacto en su estructura y han tenido que luchar contra la resistencia para aceptar los cambios; la calidad y la excelencia se han convertido en factores claves de éxito para las empresas, pero la falta de cultura en las organizaciones para entender estos conceptos, ha provocado incertidumbre y hasta cierto temor entre la comunidad, es conveniente que las escuelas en todos los niveles propicien el ambiente adecuado para formar una cultura que permita considerar a la calidad y la excelencia, como parte del proyecto de vida de cada persona.

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