Algunos factores que inciden en la utilización de los sistemas de información automatizados del sector público de Xalapa, Veracruz

Resumen

En este documento, se presentan los resultados de un estudio realizado con la finalidad de conocer la situación de lo que las autoras denominan sistemas de información automatizados de gran alcance, que constituyen sistemas estratégicos cuyas características distintivas estriban en que deben ser: integrales, modulares y adaptables. En el desarrollo del trabajo, se presupone que la existencia de los mismos, en el sector público, se encuentra asociada a las competencias laborales en informática por parte del personal administrativo usuario de sistemas informáticos, y a la experiencia de los profesionales de la informática del sector público estatal de Xalapa, Veracruz, México. Por tanto, la muestra seleccionada de manera aleatoria, fue de ocho dependencias del gobierno existentes en Xalapa, Veracruz, México que representaron el 50% de la Secretarías existentes en el momento del trabajo de investigación. Así mismo se identificaron tres unidades en estudio: 1) responsables del área de informática; 2) profesionales del área de informática y; 3) personal administrativo usuario de sistemas de información automatizados. La investigación fue mixta con alcance evaluativo-descriptivo. Para la obtención de información, se diseñaron dos cuestionarios, uno dirigido al personal administrativo y el segundo, al personal del área de informática; también se diseñó una guía de entrevista orientada a los responsables de dicha área.